Help Center
Im Help Center findest du alles was du brauchst, um das marble booking Buchungssystem effektiv nutzen zu können. Hier findest du FAQs und hilfreiche Tipps, um das Beste für deine Buchungen herauszuholen.
Wähle zwischen folgenden Themen:
FAQ
Kläre sämtliche deiner Fragen zum marble booking Abonnement – Wir sind Freunde der Transparenz und liefern dir gerne alle Informationen & Antworten zu unserer fairen Preisstruktur.
Abonnement
Was passiert, wenn ich zwischen den Abonnement Paketen wechsle?
Deine Daten bleiben alle erhalten. Die aufgeführten Features, die im Pro-Abonnement enthalten sind, kannst du dann nicht mehr nutzen. Bitte prüfe vorher, welche Features für deine bestehenden Workflows eventuell kritisch sind.
Abonnement
Sind zukünftige Updates für mich kostenlos?
Ja! Jedes Abonnement von marble booking verschafft dir automatisch Zugang zu den neuesten Updates und Verbesserungen. Ist ein Feature nur dem Pro-Abonnement von marble booking vorbehalten, ist dieses in unserer Update-Übersicht auch so markiert.
Abonnement
Feste Preisstruktur? Gibt es noch weitere Kosten oder Gebühren, die auf mich zukommen?
Kurz: Nein! Uns ist es wichtig, dass du dich voll auf deine Angebote und deine Arbeit konzentrieren kannst. Dafür haben wir ein faires Preismodell entwickelt, das dir ganz transparent zeigt, welche monatlichen oder jährlichen Kosten du mit marble booking hast, ohne dabei auf weitere Provisionen oder Gebühren achten zu müssen. Also hast du keine weiteren Kosten zu erwarten!
Abonnement
Gibt es eine Begrenzung der erstellbaren Module bzw. der Anzahl der möglichen Buchungen?
Nein – Du kannst so viele Buchungen erhalten und Angebote erstellen, wie du möchtest.
FAQ
Finde alle wichtigen Antworten rund um die Bedienung & Funktionen der marble booking App, damit du das Maximum aus den Buchungserfahrungen deiner Kund:innen schöpfen kannst!
App
Kann ich marble booking auch für kostenlose Buchungen nutzen?
Selbstverständlich! Du kannst den Preis deiner Angebote einfach auf 0€ stellen und sämtliche Funktionen und Darstellungen funktionieren weiterhin wie gewohnt. Wenn du die automatische Rechnungserstellung aktiviert hast, kannst du diese auch für verschiedene Angebote deaktivieren.
App
Hat marble booking ein eigenes Kund:innen-Management?
Ja! marble booking erfasst bei einer Buchung automatisch die eingetragenen Kund:innen-Daten und legt dafür eine:n neue:n Kund:in in deinem System an, den du dann verwalten kannst. So siehst du in einer Ansicht sämtliche Buchungen, Rechnungen und Teilnahmen eines/einer Kund:in. Außerdem müssen deine Kunde:innen bei mehrfachen Buchungen nicht alle Daten neu eingeben. Diese können sie über einen sehr kurzen Verifizierungs-Schritt einfach automatisch ausfüllen lassen – Ganz ohne Login.
App
Meine Angebote haben unterschiedliche Trainer:innen bzw. Kursleiter:innen – Kann marble booking das berücksichtigen?
Du kannst in marble booking Betreuer:innen anlegen und diese deinen Angeboten zuweisen oder sogar für deine:n Kunde:in zur Wahl stellen. Außerdem kannst du ihnen bei Bedarf automatische Buchungsbestätigungen per E-Mail zusenden lassen, sodass sie stets wissen, wie weit ihre Angebote schon ausgebucht sind.
App
Kann ich einen Frühbucher-Rabatt einstellen?
Natürlich! Du kannst für jedes deiner Angebote einen Frühbucher-Preis erstellen, mit einem zusätzlichen Hinweis und das Datum definieren, bis zu welchem der Preis gültig ist – Ist dieses Datum überschritten, wird automatisch der originale Preis verwendet.
App
Ich brauche bei meinen Angeboten unterschiedliche Informationen über meine Kund:innen – Gibt es dafür eine Lösung?
Diese ist sogar tief in das Buchungssystem von marble booking integriert. Mithilfe der benutzerdefinierten Felder kannst du für jedes deiner Angebote unterschiedliche Daten ganz nach deinen Anforderungen erfassen, z.B. in Form von Fließtexten, Checkboxen, Dropdowns oder Mehrfach-Auswahl-Feldern.
App
Auf welchen Geräten kann ich marble booking nutzen?
marble booking ist eine Web-App und kann daher in jedem Browser genutzt werden. Da die App selbstverständlich modern optimiert ist, kannst du marble booking sowohl auf dem Desktop, dem Tablet oder dem Smartphone nutzen.
App
Meine Buchungen müssen 5 Tage vor Beginn des Angebots geschlossen werden und es dürfen keine Buchungen mehr erfolgen – Ist das möglich?
Das geht! Du kannst für jedes deiner Angebote ein Datum definieren, bis zu welchem dieses buchbar ist – so hast du die volle Kontrolle über deinen Workflow.
App
Kann ich die Daten meiner Buchungen & Kund:innen exportieren?
Na klar! Im Pro-Abonnement von marble booking kannst du den CSV-Exporter nutzen, der überall im System an den entsprechenden Datensätzen integriert ist, um die Daten zu exportieren und dann in deinem Workflow weiterzuverarbeiten. So kannst du entweder einzelne Datensätze oder zum Beispiel alle Teilnehmer:innen eines deiner Angebote mit einem Klick exportieren.
App
Ich möchte meine Teilnehmer:innen alle gleichzeitig kontaktieren – Gibt es dafür eine Lösung?
Die gibt es! Du kannst sowohl bei deinen Angeboten, als auch bei einzelnen Kund:innen die integrierte Mail-Funktion von marble booking nutzen und so genau die Kund:innen erreichen, die du erreichen musst. Die gesendeten Nachrichten werden gespeichert, sodass du stets nachvollziehen kannst, welche Nachrichten du versendet hast.
FAQ
Erfahre alles darüber, wie du marble booking perfekt an das Corporate Design deines Unternehmens anpassen kannst, um nahtlose Übergänge zwischen deiner Website oder deinem Social-Media-Account und dem Buchungsprozess deiner Angebote zu schaffen.
Branding
Wie anpassbar ist marble booking an das Corporate Design meines Unternehmens?
Wir haben dafür gesorgt, dass du hier nichts dem Zufall überlassen musst! Du kannst nahezu jedes Element auf den Buchungsseiten, die deine Kund:innen sehen, mit einem Color-Picker anpassen und außerdem global über Schrift-Schnitt, Eckenradien und Schrift-Typ entscheiden. Diese Anpassungen werden auch in den versendeten E-Mail-Templates übernommen. So kannst du nahtlose Übergänge schaffen, wenn du deine Buchungsseiten auf deiner Website oder Social-Plattformen verlinkst. Für diese Funktion benötigst du das Pro-Abonnement von marble booking.
FAQ
Natürlich ist marble booking nicht die einzige Plattform, die du in deinem Workflow benötigst – Entdecke, wie du unser Buchungssystem in deine bestehenden Systeme integrieren kannst.
Integration
Brauche ich für die Nutzung von marble booking eine eigene Website?
Nein! marble booking benötigt eine URL, auf die das System verlinken kann, wenn zum Beispiel deine Angebote unter vorherigen Links nicht mehr verfügbar sind, oder deine Kund:innen auf deinen Unternehmensnamen oder dein Logo klicken. Dafür kannst natürlich auch einen Social-Media-Account nutzen oder jeden anderen Link, wo du dich und dein Unternehmen präsentierst.
marble booking erleichtert es deinem Unternehmen sogar, ohne Website zu starten, denn du bekommst für jedes deiner Angebote eine eigene Landing-Page und natürlich den gesamten Buchungsprozess – So kannst du mit deiner Arbeit auch ganz ohne eigene Website starten bist online trotzdem optimal aufgestellt. Du benötigst allerdings Verlinkungen zu deiner Datenschutzerklärung und einem Impressum – Wie das ohne eigene Website geht, zeigen wir bald in einem News-Artikel.
Integration
Kann ich marble booking in meine Website integrieren?
Ja, marble booking kann in deine Website integriert werden. Du kannst zum Beispiel den Buchungsprozess mit einem iframe genau dort auf deiner Website platzieren, wo es für dich am sinnvollsten ist. Außerdem bauen wir aktuell die REST-API von marble booking auf, mit deren Hilfe du dann die Inhalte und Daten aus marble booking direkt in deine Website integrieren kannst. Mithilfe eines Entwicklers oder einer Entwicklerin kannst du deine Angebote dann genauso platzieren und stylen, wie es zu deiner Website am besten passt.
So kannst du alle Inhalte, die sich um deine Angebote drehen, in einem System pflegen, erhältst stets aktuelle Daten & Auslastungen und hast keine doppelte Arbeit. Für die Integration in deine Website kannst du dich übrigens auch bei unserem Sales-Team melden, um dich über eine Umsetzung durch unsere Entwickler:innen zu informieren. Die REST-API befindet sich aktuell noch im Aufbau, ist aber schon in Teilen nutzbar! Dieses Feature wird Teil des marble booking Pro-Abonnements sein.
Integration
Kann ich marble boooking mit meiner Buchhaltungs-Software verbinden?
Derzeit ist eine direkte Verbindung zwischen marble booking und externer Buchhaltungs-Software noch nicht verfügbar. Allerdings steht dieses Feature auf unserer Roadmap und die Umsetzung wird in Kürze gestartet. Als erste Integration planen wir die Verbindung zur Buchhaltungs-Software von lexoffice. Wenn das neue Feature integriert ist, erfährst du es in unserem News-Bereich und auch in der Update-Übersicht von marble booking.
FAQ
Einige Schritte lassen sich schneller erledigen, wenn man gemeinsam nach der Lösung sucht – Informiere mich dich, wie wir dich bei deinen Angeboten unterstützen können und zögere nicht, dich jederzeit mit unserem Support in Verbindung zu setzen.
Support
Bietet marble booking ein Onboarding oder Tutorials an?
Ja! Du kannst unser Sales-Team jederzeit kontaktieren und ein einmalig kostenloses Onboarding für marble booking buchen! Dieses dauert in der Regel max. 1,5h und zeigt dir alles, was du für ein erfolgreiches Angebot deiner Buchungen wissen musst. Im Help Center finden sich später auch durch unser Team erstellte Video-Tutorials, in denen du Schritt für Schritt alle wichtigen Funktionen von marble booking kennenlernen kannst. Bis dahin kannst du in unserer FAQ-Sektion im Help Center nach Antworten suchen oder unseren Support kontaktieren.